존 도어 OKR, #1 우선순위에 집중하기

슈퍼파워 #1: 우선순위에 집중하기

앞으로 3개월 동안 가장 '중요한' 것은 무엇인가? (시간과 에너지를 어디에 투자할 것인가?)

몇 가지 전략에 '집중'하고, 그렇지 않은 것은 뒤로 미룬다. 

너무 많은 목표는 집중력을 흩뜨리고 측정을 까다롭게 만든다. 

 

핵심결과는 양과 질을 모두 보장해야 한다. (p.95)

양적 목표	질적 목표	결과 지표
3가지 신기능	품질 테스트에서 기능당 5가지 미만 오류	개발자는 더욱 정교하게 프로그맹해야 한다.
Q1 매출 5000만 달러	Q1 유지보수 계약 1000만 달러	세일즈 팀의 지속적인 관심으로 고객의 성공과 만족도를 높여야 한다.
고객 방문 10회	신규 주문 2회	품질 개선으로 신규 주문의 요건을 충족시켜야 한다.

 

OKR은 주기 중간에 얼마든지 수정하고 폐기할 수 있다. 

약함	중간	강함
목표: 인디 500 대회 우승	목표: 인디 500 대회 우승	목표: 인디 500 대회 우승
핵심결과: 랩 스피드 높이기 핵심결과: 피트 스톱 줄이기	핵심결과: 평균 랩 스피드 2% 높이기 핵심결과: 평균 피트 스톱 1초 줄이기	핵심결과: 평균 랩 스피드 2% 높이기 핵심결과: 풍동 실험 10회 핵심결과: 평균 피트 스톱 1초 줄이기 핵심결과: 피트 스톱 실수 50% 줄이기 핵심결과: 하루 한 시간 피트 스톱 훈련

핵심결과는 간결하고, 구체적이며, 측정 가능해야 한다. 모든 핵심결과(3~5개)의 완성은 곧 목표 달성을 의미해야 한다. 

너무 많은 목표는 집중력을 흐트러뜨린다. 그리고 중요하지 않은 것에 한눈팔게 만든다. 

OKR 시스템의 가치는 집중에 있다. 목표 수를 제한할 때만 가능하다. 

집중은 OKR에서 가장 중요한 슈퍼파워다. 

---

사례1) 집중: 리마인드 스토리

올바른 목표를 선택하려면 집중해야 한다. 오늘날 리마인드는 OKR을 기반으로 우선순위에 집중함으로써 미국 사회의 미래를 열어나가는 수백만 명에게 실질적 도움을 주고 있다. 

점차 조직의 규모가 커지면서 브렛은 더욱 강력한 집중이 필요하다는 사실을 깨달았다. 

형이 연구실에 틀어박혀 프로그래밍에 집중하는 동안 나는 10주짜리 목표 실행에 돌입했다. 그것은 미국과 캐나다에 거주하는 200명의 교사와 인터뷰를 나누는 일이었다. 

2014년 가을까지 높은 품질을 유지한다는 목표를 이어나갔다. 

우리는 세 가지 기준을 세웠다. 그것은 주간 사용 교사 수, 월간 사용 교사 수, 유지율이었다. 그 다음으로 데이터베이스 이전, 앱 개발, 4명의 직원 고용 등 분기별 목표를 세웠다. 나는 우리 회사가 정확하게 무슨 일을 하는지 구성원 모두가 분명하게 이해하기 바랐다. 

우리는 중요한 일에 집중했다. 리마인드의 목표는 구체적이고 객관적이었으며 처음부터 줄곧 교사 집단에 주목했다. 

구체적인 일정을 포함한 핵심결과를 기준으로 교사의 참여율을 끌어올리는 목표를 달성하기 위해 그밖의 많은 일을 뒤로 미뤘다. 한 번에 한 가지 중요한 일에 집중했다. 그리고 그 한 가지가 무엇인지 모두가 정확하게 이해했다. 

OKR 시스템은 개인적인 차원에서도 도움이 되었다. 서너 가지로 제한해 선택한 목표를 인쇄해서 모니터와 메모장은 물론 시선이 머무는 모든 곳에 붙여놓고, 매일 아침마다 이렇게 되뇌었다. " 이것은 나의 세 가지 목표다. 우리 조직이 발전하려면 오늘 무슨 일을 해야 할까? 

조직이 성장하는 과정에서 모든 구성원은 CEO의 목표를 정확하게 이해하고, 또한 최고의 성과를 위해 자신의 목표를 어떻게 그에 맞춰야 할지 알아야 한다. 

*적용점 3가지

1. 목표를 1~2개로 집중하기

2. 한 번에 한 가지 중요한 일에 집중하기

3. 목표를 인쇄해서 시선이 닿는 곳에 붙여 놓기

 

---

사례2) 전념: 누나 스토리

전념은 집중과 함께 OKR의 슈퍼파워다. 리더는 OKR을 실행하는 과정에서 목표에 대한 전념을 뚜렷하게 드러내고 끝까지 지속해야 한다.

직원이 진정으로 OKR에 전념하게 만들기 위해서 리더는 스스로 모범이 되어야 한다. 그래서 나는 모두가 참석한 회의에서 내 OKR을 공개했다. 

우리는 집중력을 강화하고 우선순위 목록을 더욱 투명하게 만들어야 했다. 

*적용점 1가지

1. 경영자 또는 리더의 OKR을 공개함으로 직원의 적극적인 참여를 유도

2. 경영자 OKR에 대한 직원들의 자유로운 평가 및 개선 사항 수용을 통해 직원의 적극적 참여 유도